联系我们 - 本月传奇私服战神

主要联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最合适的方式。所有渠道均由真人客服值守，非机器人自动回复。

• 官方邮箱：[email protected]（日常咨询、问题反馈、账号申诉）；[email protected]（商务合作、开服信息提交）
• 在线客服系统：网站右下角"在线咨询"悬浮窗，支持文字、图片、文件传输，工作时间实时回复。
• QQ客服：主客服QQ：800168888（1号客服，负责玩家咨询）；QQ：800168999（2号客服，负责服主合作）。加好友时请备注来意，便于快速分流。
• 微信客服：微信号：zs-999sifu（仅支持文字沟通，不支持语音或视频）。微信添加后，可进入玩家交流群，群内每日发布最新开服信息和福利码。
• 玩家社区/论坛：访问我们的官方论坛（bbs.chuanqi-999sifu.cn），可在"站务管理"版块发帖咨询，版主会在1小时内回复。
• 电话专线：+86 400-888-9999（仅接受紧急事务，如账号被盗、诈骗举报等，工作时间9:00-18:00）。

紧急提醒：若您在游戏过程中遭遇诈骗或账号异常，请第一时间通过电话或QQ紧急通道联系我们，我们将在30分钟内启动应急处理流程，协助您冻结账号并保留证据。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队全年无休（春节假期除外），具体工作时间如下：

我们承诺：所有咨询工单在48小时内必须有明确结论或阶段性处理方案。若因平台原因导致玩家损失，我们将依据《平台服务协议》进行相应补偿。

各部门业务联系指引

为了确保您的咨询能够快速到达对应负责人，请根据您的需求选择合适的联系部门：

• 玩家支持部（玩家咨询、游戏问题、账号安全）：联系主QQ 800168888 或发送邮件至 support@。请在邮件标题注明"玩家咨询-游戏名称-问题简述"。
• 开服信息审核部（服主提交开服信息、版本评测申请）：联系QQ 800168999 或发送邮件至 business@。提交开服信息时，请提供服务器名称、开服时间、版本类型、线路信息、官方网站等基础资料，审核周期为1-2个工作日。
• 商务合作部（广告投放、联合活动、异业合作）：发送邮件至 business@，邮件标题注明"商务合作-公司/品牌名称"。我们通常在3个工作日内回复合作方案。
• 技术安全部（客户端报毒反馈、外挂举报、服务器攻击投诉）：发送邮件至 security@。技术团队会进行专业分析，并在24小时内反馈处理结果。
• 投诉与建议部（对平台服务不满意、举报违规行为）：发送邮件至 complaint@。该邮箱由平台运营总监直接管理，确保每一条投诉都得到高层关注。

温馨提示：为了提高沟通效率，请在首次联系时尽量提供以下信息：您的注册账号（如有）、涉及的游戏服务器名称、问题发生的时间与具体描述、相关截图或录屏。信息越完整，处理速度越快。

常见问题与快速解答

Q1: 我推荐的服务器跑路了，如何申请赔付？

请第一时间联系玩家支持部，并提供您在平台上的推荐记录截图、游戏内充值记录、服务器无法登录的截图。经核实后，我们将根据《推荐服保障计划》为您提供最高500元的损失补偿。

Q2: 如何提交私服开服信息？需要收费吗？

提交开服信息完全免费。您只需联系开服信息审核部，提供服务器基本信息即可。我们会对服务器进行为期3天的试玩评测，通过评测后即可免费上架推荐列表。但请注意，我们拒绝收录包含恶意圈钱、虚假宣传、赌博等违规内容的服务器。

Q3: 在游戏内被其他玩家骗了装备/元宝，平台能帮忙追回吗？

我们强烈建议所有交易通过官方担保平台进行。若您因未使用担保导致被骗，我们无法保证追回，但可以协助您向服务器GM举报，并提供骗子的相关信息（如IP、登录记录）给警方或服务器运营方。请务必保存好所有聊天记录和交易截图。

Q4: 如何获取最新的开服表和福利码？

您可以通过以下方式获取：1）每日关注网站首页的"今日新开"栏目；2）加入官方微信玩家群，每日定时推送；3）关注论坛的"开服预告"版块。福利码通常数量有限，先到先得。

Q5: 对平台推荐的服务不满意，如何投诉？

您可以通过投诉与建议部邮箱进行投诉，或直接在在线客服系统中选择"投诉"分类。我们会在2小时内确认投诉，并在24小时内给出初步处理意见。对于有效投诉，我们将给予投诉人一定的平台积分奖励。

来访与线下交流

虽然我们主要提供线上服务，但我们也欢迎合作伙伴和玩家代表来访交流。我们的办公地址位于：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6楼（仅限预约来访）。来访前请至少提前3个工作日通过商务合作部邮箱预约，以便我们安排接待人员。同时，我们每季度会在上海、广州、成都等城市举办线下玩家见面会，具体时间和报名方式请留意网站公告。